MOTTO : " CINTA BERSAMA "

- CEPAT - INFORMATIF -NYAMAN - TEPAT - AKUNTABLE - BERDAYA SAING - MAJU

STANDAR PELAYANAN PENGADUAN



Dasar Hukum
1. Undang-Undang No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik;
2. Peraturan Walikota Payakumbuh No. 30 Tahun 2019 Tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas, Fungsi, serta Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Daerah pada Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kota Payakumbuh.

Persyaratan Pelayanan
1. Masyarakat atau pengguna layanan menyampaikan permohonan tertulis yang berisi :
a. Materi pengaduan secara jelas, dan
b. nomor kontak personal yang dapat dihubungi ditujukan ke alamat : Kepala Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian c/q Kepala UPTD Pusat Pelayanan dan Pengembangan Rendang (sesuai dengan kebutuhan informasi) Jl. Puti Kelurahan Tigo Koto Diate Kecamatan Payakumbuh Utara.
2. Masyarakat atau pengguna layanan datang langsung ke Sentra IKM Rendang Payakumbuh , dan menyampaikan permohonan pengaduan secara jelas.

Sistem, mekanisme dan prosedur.
1a. Pengguna layanan menyampaikan surat pengaduan resmi ditujukan kepada Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kota Payakumbuh atau
1b. Pengguna layanan (pemohon) menyampaikan dan datang langsung ke Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kota Payakumbuh
2a. Kepala Dinas mendisposisi surat permohonan kepada Tim Penanganan Pengaduan UPTD
2b. Petugas penerima aduan mencatat detail aduan dan menyampaikan kepada Tim Penanganan Pengaduan
3 Kepala UPTD mendisposisi/ menugaskan pejabat/ pegawai yang berkompeten untuk memberikan informasi pelayanan publik
4 Pejabat/ pegawai yang ditunjuk melaksanakan tugas memberikan informasi kepada pengguna layanan (pemohon)
1b Pengguna layanan datang langsung ke Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian dengan menunjukkan identitas pribadi untuk mendapatkan informasi di UPTD Pusat Pelayanan dan Pengembangan Rendang.

Jangka waktu penyelesaian
1. Informasi/ jawaban pelaksanaan pengaduan disampaikan maksimal 1 hari sejak surat permohonan diterima oleh UPTD
2. Jika masyarakat pengguna layanan datang langsung, maka akan diarahkan kepada petugas yang memberikan pengaduan maksimal 1 (satu) jam setelah menyampaikan maksud pengaduan.

Biaya/ tarif Tidak dipungut biaya

Produk Layanan
Saran, masukan, pertimbangan, solusi dan rekomendasi terhadap permasalahan yang dipengaduankan

Sarana prasarana, dan atau fasilitas
1. Ruang tamu
2. Buku tamu
3. Komputer dengan akses internet

Kompetensi Pelaksana
1. SDM yang memiliki pengetahuan di bidang Industri Pangan
2. SDM yang memiliki wawasan dalam hal produksi / pengolahan makanan khususnya rendang
3. SDM yang memiliki keterampilan mengelola data dan informasi, SDM yang telah dilatih untuk menyampaikan informasi secara lengkap. Terbuka, bertanggung jawab serta santun kepada pihak yang memerlukan informasi

Pengawasan Internal
1. Supervisi atasan langsung
2. Dilakukan sistem pengendalian internal pemerintah dan pengawasan fungsional oleh inspektorat

Penanganan pengaduan, saran dan masukan
1. Pengaduan, saran dan masukan dapat disampaikan secara tertulis melalui surat yang dutujukan kepada : Kepala Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian Kota Payakumbuh.
2. Menyampaikan pengaduan, saran dan masukan langsung via :
email : p3r.payakumbuh@gmail.com

Jumlah Pelaksana
Maksimal 2 orang petugas

Jaminan Pelayanan
1. Layanan pengaduan diberikan sesuai dengan jadwal yang sudah ditentukan
2. pengaduan diberikan oleh Petugas yang telah mendapatkan penugasan dari atasan langsung
3. Materi dipersiapkan sesuai permasalahan yang ingin dipengaduankan.

Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan
1. Informasi yang diberikan dijamin keabsahannya dan dapat dipertanggungjawabkan;
2. Petugas yang memberikan pengaduan telah mendapatkan penugasan dari atasan langsung
3. Keselamatan pengguna layanan pengaduan menjadi tanggungjawab Bagian yang dikunjungi

Evaluasi Kinerja Pelayanan Evaluasi penerapan standar pelayanan ini dilakukan minimal 1 kali dalam satu tahun. Selanjutnya dilakukan tindakan perbaikan untuk menjaga dan meningkatkan kinerja pelayanan

KEPALA DINAS TENAGA KERJA DAN PERINDUSTRIAN
KOTA PAYAKUMBUH


Yunida Fatwa, S.Sos, M.Si
NIP. 19670601 198809 2 001

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT (IKM)



NILAI IKM NAMA LAYANAN : DATA, INFORMASI DAN KONSULTASI
87,39 RESPONDEN

JUMLAH : 100 Orang
JENIS KELAMIN : L = 60 P = 40
PENDIDIKAN : SD = 0
SMP = 9
SMA = 51
DI/II/III = 2
S1 = 38
S2 = 0
JUMLAH 100
PERIODE SURVEI : JANUARI S/D 31 DESEMBER 2020


TERIMA KASIH ATAS PENILAIAN YANG TELAH ANDA BERIKAN
MASUKAN ANDA SANGAT BERMANFAAT UNTUK KEMAJUAN UNIT KAMI AGAR
TERUS MEMPERBAIKI DAN MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN BAGI MASYARAKAT

Kirimkan Pengaduan, Saran dan Masukan melalui :
www.lapor.go.id

Maklumat Pelayanan

DINAS TENAGA KERJA & PERINDUSTRIAN

  1. Siap menyelenggarakan pelayanan administrasi tenaga kerja & perindustrian sesuai dengan Peraturan Perundang – undangan yang Berlaku.
  2. Bersedia menerima sanksi apabila terdapat ketidaksesuaian antara pelayanan yang diberikan dengan standar pelayanan yang telah ditetapkan.

Tim Kerja Operasional

Dinas Tenaga Kerja & Perindustrian Kota Payakumbuh merupakan sebuah Organisasi Perangkat Daerah ber-Type C yang membidangi urusan ketenagakerjaan & perindustrian, dikepalai oleh seorang Kepala Dinas, dengan dibantu oleh 1 (satu) orang Sekretaris, 2 (dua) orang Kepala Bidang, 2 (dua) orang Kepala Subbag, dan 6 (enam) orang Kasi, 1 (satu) orang Kepala UPTD Pusat Pelayanan & Pengembangan Rendang dibantu 1 (satu) orang Kepala Tata Usaha sesuai dengan Peraturan Walikota Payakumbuh Nomor 17 Tahun 2016

Yunida Fatwa, S.Sos, M.Si

19670601 198809 2 001

Kepala Dinas Tenaga Kerja & Perindustrian

Andiko Jumarel, S.Pd

19640403 199003 1 006

SEKRETARIS DINAS TENAGA KERJA & PERINDUSTRIAN

"Bersama Kita Bisa"

Bambang Hermanto, ST, MSE, MA

19791004 200501 1 006

Kepala Bidang Perindustrian

" Bangga Buatan Indonesia"

Aswad, S.K.M

19640311 198406 2 001

Kepala Bidang Tenaga Kerja

" Kerja..Kerja...Kerja"

Novit Ardy, S.Sos, M.M

19800620 200901 1 013

Kepala UPTD Pusat Pelayanan & Pengembangan Rendang

"Spice Up The World"

Nurni Yusnita

19650415 198601 2 001

Subbag Umum & Kepegawaian

Dewi Afrianti, SE

19741216 200701 2 020

Subbag Program & Keuangan

Rendi Pratama, S.I.A

19880907 201101 1 002

Seksi Industri Pangan

Hayatil Mardhiyah, ST

19790801 200501 2 006

Seksi Industri Sandang & Kerajinan

Heried Abdi, ST

19780407 201001 1 004

Seksi Industri Logam, Elektronika, Kimia & Bahan Bangunan

Aldi Safdiarton, SH

19800513 201101 1 001

Seksi Hubungan Industrial & Perlindungan Tenaga Kerja

Leni Marlina, SP

19770703 200604 2 012

Seksi Penempatan & Perluasan Kesempatan Kerja

Dra. Adriati

1967032119 199203 2 009

Seksi Pelatihan Tenaga Kerja

Agus Susanto, ST

19770818 200901 1 005

KTU UPTD

Muhammad Ikbal

19830323 201001 1 006

Staff

Yossa Fitria, A.md

19860611 200901 2 001

Staff

Ichonia Yamahaeusi,SE

19820224 201001 2 005

Staff

Usnela Warni

19750823 200701 2 006

Staff

Dwi Utami Ningrum, S.STP

19970506 201908 2 001

Staff

Layanan dan Lingkup Kerja Dinas Tenaga Kerja dan Perindustrian

Layanan terbaik yang kami berikan untuk masyarakat Kota Payakumbuh
Kartu Pencari Kerja (AK 1)

Kartu Pencari Kerja (AK 1)

Layanan Kartu Pencari Kerja bagi Penduduk Kota Payakumbuh

Dasar Hukum Permennaker No. 39 Tahun 2016
Persyaratan :
1. Foto Copy KTP (Kota Payakumbuh).
2. Ijazah dari SD s/d Terakhir.
3. Pass Foto 2x3 (2 lembar).
4. Map Kertas Biasa (2 lembar).
5. Foto copy Sertifikat Kompotensi Kerja (Jika Ada).
5. Foto Copy Surat Keterangan Pengalaman Kerja (Jika Ada).

Rekomendasi Pasport CPMI dan Penerbitan ID CPMI

Rekomendasi Pasport CPMI dan Penerbitan ID CPMI

Layanan Rekomendasi Pasport CPMI dan Penerbitan ID CPMI

Dasar Hukum UU R.I No. 39 Tahun 2004
Persyaratan :
1. Foto Copy KTP (Kota Payakumbuh).
2. Kartu Keluarga (KK).
3. Surat Pengantar Rekrut & Lampiran Penyediaan CTKI dari Provinsi.
4. Surat izin Pengerahan ( SIP ) dari Deputi Penempatan.
5. Kontrak Kerja.
6. Foto Copy Ijazah terakhir.
7. Kartu Pencari Kerja (AK 1).
8. Surat Perjanjian Penempatan.
9. Surat izin orang tua/suami/istri yang diketahui oleh Lurah.

Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial

Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial

Layanan Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial

Dasar Hukum UU No. 2 Tahun 2004 Persyaratan :
1. Identitas Pelapor/KTP.
2. Risalah Perundingan Bipartit atau Surat Permintaan Perundingan Bipartit.

Standar Pelayanan Pengurusan Sertifikat Halal

Standar Pelayanan Pengurusan Sertifikat Halal

Layanan Pengurusan Sertifikast Halal

Dasar Hukum UU No.33 Tahun 2014
Persyaratan :
1. IKM Kota Payakumbuh.
2. Memiliki Izin IRT-P.
3. Menyediakan Matrai Rp.
10.000 (1 Lembar).
4. Foto Copy KTP (1 Lembar).

Standar Pelayanan Hak Kekayaan Intelektual

Standar Pelayanan Hak Kekayaan Intelektual

Layanan Hak Kekayaan Intelektual

Dasar Hukum Uu No. 20 Tahun 2016
Persyaratan :
1. IKM Kota Payakumbuh.
2. Menyiapkan Logo atau Merk
Usaha (10 Buah) dengan
Ukuran min. 4x4 cm max. 8x8
cm dalam bentuk PDF.
3. File KTP dalam bentuk PDF.
4. Tanda tangan dalam bentuk
PDF.

Berita opd/Dinas Payakumbuh

Hubungi Kami

Dinas Tenaga Kerja & Perindustrian

Alamat Kantor

Jalan Puti, Kelurahan Tigo Koto Diate, Kecamatan Payakumbuh Utara, Kota Payakumbuh, Sumatera Barat 

Kontak

Bambang Hermanto, ST, MSE, MA

Hp/WA : 082385536100

Aswad, S.K.M

Hp/WA : 081374377111

disnakerprin@gmail.com
Senin - Jum'at, 8:00-16:00

Hubungi Kami